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Majestic

Majestic for WordPress是一个顶级的票务系统，可以显着提高您的客户支持体验。此插件在线生成和管理支持票证，提供创新功能，如电子邮件管道，无限代理，可定制的回复响应，发票历史记录和文件附件选项。

这个插件特别有用，因为客户可以很容易地从您的网站前端提交门票，而无需注册。此外，管理员可以代表用户创建和完成任务，简化支持过程。此外，您可以完全控制插件的支持表单自定义，允许您向客户显示任何相关信息。最后，客户可以将文件附加到他们的支持工单上，确保所有必要的信息都可用于解决他们的问题。

插件网站

Majestic的主要特点：
使Majestic脱颖而出的主要功能包括：

前端用户可以创建票证可修改的票证特定智能回复答案允许您在网站上的多个位置放置支持图标。票证可以由管理员和代理代表用户制作您可以在基础版本中管理无限数量的代理用户可以请求删除其数据，并且管理员可以将其删除或匿名化基本版本不强加票据限制用户，代理，或管理员同时创建工单或回复工单管理无限数量的工单并创建无限数量的代理配置文件代理性能报告将为您提供有关支持系统性能的宝贵见解这是伟大的：

WordPress有许多一流的帮助台插件，但Majestic是最实用的一个。这是因为它的基本免费版本提供了以下几个竞争解决方案的增强。

智能回复新票
针对新的工单，智能回复功能允许您自动搜索并向用户提供相关回复。当收到新票时，Majestic将执行搜索，并对客户查询提出快速和相关的回复。

现场经理
此插件允许您通过添加自定义字段来创建自定义支持表单。管理员可以为用户和访问者添加、编辑、重命名、发布、取消发布以及要求或取消要求字段。此外，您还可以更改字段的显示顺序，例如您希望在支持表单上显示字段的位置。

自定义字段
有时需要额外的字段;这没有问题。Majestic提供12+自定义字段（文本字段，复选框，复选框，单选按钮，文本区域，依赖字段，仅限管理员，日期，电子邮件，上传文件，多选和T C）。

主题
主题使我们的网站更加美观和醒目。该插件是灵活的，易于使用，它可以与任何WordPress主题无缝集成，所以它可以立即使用。使用此功能，您还可以使用不同的调色板从七个预设颜色主题中更改插件的颜色。

给大家
免费和付费用户都可以访问Majestic ;用户友好的支持也以视频支持的形式提供。该插件通过视频教程解释了几乎所有的Majestic功能。

系统日志
作为一个管理员，你想知道系统上发生的一切。通过系统日志，您将了解有关票证的所有信息，从票证到达服务台的时间到座席对票证的反应以及接下来发生的事情。

蛞蝓
根据您的需要，以易于阅读的形式识别网站上的特定页面，使Web地址具有唯一性。

免费版的更多功能

前端门票：用户可以从前端创建票证。

访客/来宾门票：用户通常不想创建帐户来开立支持票证。客票是一项非常重要的功能，而且是免费的。

无限量门票：基础版没有门票限制。

无限制代理：系统在基本版本中支持无限制的管理员区域的代理。

图标：在您的网站上显示支持图标非常重要，Majestic为前端提供了支持图标，并提供了各种位置选项。

为用户创建票证：管理员/代理可以代表任何用户创建票证。

GDPR：MARESTIC完全兼容GDPR法律，可以轻松配置以显示GDPR相关信息。

擦除数据请求：用户可以要求删除他们的数据，管理员可以选择删除或匿名他们的数据。

多个附件：用户/代理/管理员可以在票证创建和票证回复中上传多个附件

附件大小和类型：管理员可以根据票证附件的大小和扩展类型控制票证附件。

强大的过滤器和排序功能：该系统为用户和管理员提供了强大的过滤器，以搜索带有分类选项的门票。

优先次序：与票证关联的优先级定义重要性，系统在票证列表和票证详细信息页面上用管理员定义的不同颜色突出显示优先级。

不限部门数：创建与组织中的各个业务单位相关的部门。它将是销售，支持和账单，你可以在管理面板中创建任何部门。用户在创建票证时将选择一个部门。

票证状态：显示票证状态消息，并用不同的颜色突出显示。

电子邮件通知：系统在新工单、回复、关闭工单等不同操作中向用户、代理和管理员发送电子邮件通知。

编辑票证：管理员/代理可以随时编辑任何工单。

注册：系统提供了一个漂亮的注册表来注册新用户。

登录表：系统有自己的登录表，用于登录用户。

验证码/验证码：另一个令人兴奋的功能。该系统提供验证码和谷歌重新验证码来停止垃圾邮件。

给访客的感谢留言：管理员可以为游客添加一条特殊消息，提交成功后会显示一条消息。

Html编辑器：用于工单摘要、工单回复、备注等的HTML编辑器。

条款和条件(&A)：管理员可以在工单提交页面添加条款和条件。

主题：主题使我们的网站更漂亮，更引人注目。通过使用此功能，您可以更改插件颜色或从具有不同调色板的七个预设颜色主题中选择颜色。

电子邮件模板：MARESTIC为管理员提供了完全的权力，管理员可以在HTML编辑器中编辑任何电子邮件模板。该系统包括漂亮的预定义电子邮件模板。

新票证的自定义消息：这是一个重要功能，因为管理员在工单提交表单上显示一条消息/说明(文本编辑器中的任何消息)。

仅限管理员/代理：此字段仅对管理员和代理可见。

隐藏代理/管理员信息：Admin可以对用户隐藏代理信息，如电子邮件和姓名。

电子邮件配置：另一个管理员功能是系统提供启用/禁用基于操作的电子邮件通知，如票证回复、关闭票证、更改优先级等。

力量和灵活性：MARESTIC是在前端和后端使用WordPress最佳实践构建的。这将产生一个高效、健壮和直观的插件。

易于使用：票务系统建立在最新风格的基础上。你会发现它非常容易使用。

RTL就绪：MARESTIC还支持RTL语言。

完全响应：可在所有类型的设备上出色工作，包括智能手机、平板电脑、笔记本电脑和台式机。布局可根据设备自动调整。

系统错误：系统记录每个错误并将其显示在管理区域中。

隐藏/显示菜单：在配置中，管理员可以隐藏或显示任何菜单项的Majestic。

翻译：MARESTIC有多种语言，有35种以上的翻译版本。

分页：在配置页面上，管理员可以指定每页一条记录。

Marestic已经报道了

获取每位员工处理的票证摘要获取每位员工处理的票证的详细报告获取每个用户创建的票证的详细报告按状态获取票证摘要按优先级获取票证摘要按部门获取票证摘要获取渠道创建的票证摘要

高级扩展

除了提供您的支持票证的全面概述外，该插件还提供了几个方便的高级功能，使它们更易于管理。

代理-代理帮助连接到支持系统的用户，并在帮助台中扮演关键角色。通过添加此加载项，您可以添加更多代理并授予他们不同的权限，以便用户更轻松地对其票证执行操作。此外，工程师还可以创建、删除、关闭和执行管理员为其指定的任何其他操作。

代理自动分配-工单自动分配是处理和关闭问讯台工单的一个简单但关键的过程。启用自动分配后，票证将根据规则分配给相应的代理。

多表单-通过使用此多表单功能，管理员、代理和用户以及具有必要权限的访问者可以创建不同的票证表单，以满足基于用户角色的各种请求类型。

付费-使用您的支持服务，向用户收费。根据持续时间(如每月会员)或门票数量(如每月10张门票)创建订阅，或按每张门票收费。

时间跟踪-以最精确的方式跟踪花在票务上的时间，同时还提供客户和代理级别的报告。手动记录每个票证响应所花费的时间。当话单在代理商-S浏览器中打开时，一键追踪时间，一旦代理商完成售票，一键停止时间追踪。

WooCommerce-如果您有一家WooCommerce商店，则将Majestic与其整合，以提供流畅的支持解决方案。这是您的WooCommerce商店和Majestic之间的必备桥梁。这意味着消费者可以提交工单来报告特定的订单或表达他们在网站上可能遇到的任何问题。

电子邮件管道-使用电子邮件帐户创建票证或回复票证。例如，您可以为您的客户提供一个特殊的电子邮件地址，如Support@You Domain.com。此电子邮件中收到的电子邮件将转换为门票。该插件还包含内置选项，用于控制如何管理对已关闭的票证、无法识别的电子邮件地址等的响应。

合并罚单-已提交数百张罚单寻求帮助，其中一些可能是同一主题，并有类似的问题。为同一主题的每张门票提供支持将是浪费时间。使用此附加组件，您可以将两个或更多个票证中的任何一个合并为同一主题，并提供查询和支持。

罚单逾期-逾期罚单-没有得到解决或没有得到及时回应。通过添加此附加组件，您可以设置自动过期票据、按优先级过期和cron作业过期。

SMTP-使用称为SMTP(简单邮件传输协议)的TCP/IP协议发送和接收电子邮件。管理员可以通过添加此附加组件在支持票证中定义用于发送和接收电子邮件的特定电子邮件协议。

禁止电子邮件-禁止电子邮件功能用于阻止用户创建新票证。您可以使用此插件禁止任何用户S的电子邮件；但是，他将无法创建新的票证。

私有凭据-此功能为您的票证提供了额外的安全层，以便用户可以安全地在票证上输入密码和其他敏感凭据。

电子邮件抄送-是否要通过电子邮件发送另一个电子邮件地址？吧-S用简单的电子邮件-S CC插件。只需选择操作，然后添加电子邮件即可执行操作。系统电子邮件也将发送到指定的电子邮件地址。电子邮件的准确副本将发送给抄送收件人。

导出-导出用于将数据保存在本地系统上。通过添加此附加组件，您可以导出任何票证数据，如票证详细信息、票证历史记录等。

多语言电子邮件模板-它允许您为Majestic中的所有默认电子邮件模板创建基于语言的电子邮件模板。

Easy Digital-Easy Digital(EDD)附加组件支持EDD、软件许可附加组件和前端提交附加组件。通过使用此附加组件，您的EDD客户端将自动获得提交支持票证的权限。

社交登录-使用社交登录插件时不需要在WordPress中注册，访客可以在Majestic中使用他们的社交信息作为登录信息。

前端小部件-WordPress中的小部件允许你向主题的小部件区域添加内容和功能，这些区域主要是侧边栏。但是，这些支持小部件的区域可以位于页眉、页脚、侧边栏、内容下方以及主题中的任何其他区域。通过添加这个附加组件，小部件提供了两个默认小部件：最新的工单和电子邮件通知小部件。

Envato验证-您只能允许您的合法客户使用Envato验证插件提交票证。该插件将在允许用户打开问题之前，通过请求Envato购买代码来验证Envato许可证。它支持一个产品、多个产品和预售产品。

桌面通知-桌面通知插件将始终向您通报您的支持活动的状态。每次您的支持出现问题时，您都会收到即时通知。

工单历史记录-作为管理员，您想知道工单上发生的所有事情，从工单到达您的服务台的时间到工程师对此的反应以及接下来发生的事情。因此，使用票据历史记录扩展，您可以看到票据上发生的所有活动的摘要。

票证自动关闭-自动票证关闭可减少您手动关闭票证的工作。通过启用该附加组件，票证将在管理员确定的设定时间段或预定义规则后自动关闭。当一张票打开时，也可以根据代理商-S的回应来关闭。

反馈-通过添加此附加组件，您可以从您的用户那里获得反馈，以提高您的服务质量。此附加组件允许您自动收集反馈响应，对您的工程师在工单上的表现进行评级。此加载项在票证关闭后发送反馈链接。用户将点击调查链接并在您的网站上填写调查表格。

帮助主题-帮助主题用于帮助最终用户找到他们想要获得即时支持的所需区域。通过添加此加载项，您可以添加多个不同名称的帮助主题，以便更轻松地帮助您的客户。

私人备注-向仅对代理和管理员可见的票证添加备注。

知识库-使用此附加组件，您可以添加多个知识库并将解决方案分组为各种类别，以便更好地为用户服务。知识库通常用于响应基本的客户查询。

预录答案--对典型问题的预定答案称为预录答案。代理不需要不断地键入相同的响应或从其他来源粘贴它，而是可以插入通过击键激活的预制响应，或者通过添加此附加组件从下拉菜单中插入该响应。

最大票数-帮助台通常提供不限量的票价，这可能会造成巨大的流量，并逐渐影响支持服务。管理员可以通过安装此加载项来限制用户创建一定数量的票证。用户只能创建一定数量的工单，由管理员设置。管理员还可以限制代理一次可以打开的票证数量。

Mail Chimp-允许客户使用Majestic简单快速地注册MailChimp时事通讯列表，以增加您的订阅。

用户选项-用户选项允许将Google Re-Captcha或Majestic Re-Captcha添加到注册表中。此外，用户还可以根据管理员定义的角色进行注册，如订阅者、作者等。

票证操作-对于基本版本，每个票证都有有限的选项可用，如创建、编辑和删除。但通过票据操作扩展，您可以获得更多选项，如打印票据、锁定票据、创建正在进行的票据以及更改票据优先级。

公告-让您的客户了解最新趋势。使用此附加组件，可以针对不同类别进行无限通知，以浏览与帮助台关联的信息。

S-管理员和代理商都可以创建无限制的下载并附加多个文件来支持他们的网站；更重要的是，两者还可以按类别添加下载。只有拥有管理员-S权限的代理才能添加下载。

管理小部件--使用管理小部件插件在WordPress管理仪表板中创建几个小部件。根据您的业务-S的需求，您可以开发新的布局和添加或删除Widget。

内部邮件-内部电子邮件用于在支持工单内将电子邮件从一个工程师发送到另一个工程师。内部电子邮件允许您通过安装此加载项相互发送和接收电子邮件。

常见问题-添加无限制的常见问题，以回答用户提出的所有基本问题。当您拥有有效的FAQ管理时，您的工程师工作效率会更高。

要为您的消费者提供专家帮助，请将票务支持系统集成到您的WordPress网站中。在知名品牌的支持下，获得企业级功能和质量支持。

短码：

使用这些短代码的威严。
*[MajesticSupport]支持Majestic控制面板
*[庄严支持_添加票证]新增工单表单
*[庄严支持_我的门票]

多国语言：

该插件已经被翻译成35种以上的语言，包括德语、葡萄牙语(BR)、阿拉伯语、汉语、法语、波兰语、西班牙语、意大利语、波斯语、瑞典语等。
错过了你的语言吗？请让我们知道你喜欢哪一个，我们会为你添加的！您也可以为Majestic翻译做出贡献。

可用翻译

Français(法语)隐私声明

如果您激活此插件中的某些功能，用户S的个人数据，包括他们的IP地址，可能会被发送给服务提供商。因此，建议确认提供商-S的隐私政策。这些功能包括：

ReCAPTCHA(谷歌)谷歌地图(谷歌)谷歌AJAX(谷歌)谷歌FCM(谷歌)屏幕截图

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